Reklamationen und Rücksendungen

BESCHWERDEN und RÜCKGABEN 

Beschwerden

Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben, aber wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie die meisten unbenutzten oder nicht mehr benötigten Artikel, die Sie online oder im Geschäft von Supreme Ozone Oil gekauft haben, zurückgeben, solange Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg haben. Unsere Richtlinie, einschließlich der Grenzen einer Meinungsänderung, schließt die Rechte des Benutzers aus den Verbrauchergarantien des europäischen Verbraucherrechts, der Verordnungen oder anderer gesetzlich vorgeschriebener Bestimmungen nicht aus oder ersetzt sie.

Obwohl der Anteil an Mängeln an gelieferten Produkten gering ist, ist es gut zu wissen, dass wir alle Probleme unverzüglich und zufriedenstellend lösen. Es liegt in unserem Interesse, alles so schnell wie möglich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Situation zu lösen, vorzugsweise spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts; Machen Sie sich also keine Sorgen, dass Sie länger als nötig warten müssen, um das Problem zu lösen (normalerweise ist alles innerhalb von 14 Werktagen gelöst, da die Ware in unserem Lager eintrifft).

Wann kann ich reklamieren?

Wir haften jedoch nicht für neue Mängel, insbesondere nicht, wenn diese durch Missbrauch verursacht wurden. Bei gebrauchten Produkten haften wir nicht für Mängel, die dem Nutzungsgrad oder Verschleiß der Produkte selbst zum Zeitpunkt der Lieferung entsprechen. Bei Produkten, bei denen die Nutzungsdauer angegeben ist, haften wir auch dafür, dass die Produkte für die Verwendung während dieser Zeit geeignet sind.

Bitte beachten Sie, dass Empfindlichkeiten oder allergische Reaktionen auf die gelieferten Produkte an sich nicht als Mangel der Produkte selbst angesehen werden können. Ebenso können Mängel der Geschenke und anderer kostenloser Dienstleistungen, die zusammen mit dem bestellten Produkt geliefert werden, nicht als Mängel der Produkte angesehen werden. Die Abbildungen der Produkte in unserem virtuellen Shop dienen der Veranschaulichung und stellen keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften der Produkte dar (z. B. kann die Verpackung aufgrund von Verpackungsänderungen durch den Hersteller abweichen). 

Welche Rechte habe ich zum Zeitpunkt der Beschwerde?

Bei Fehlen eines Produkts können wir gemeinsam eine Entschädigung in Form eines Gutscheins vereinbaren.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Beseitigung des Mangels durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu verlangen.

Ist uns eine solche Mangelbeseitigung unmöglich oder unzumutbar, sind Sie berechtigt, Minderung des Kaufpreises zu verlangen. In diesem Fall können Sie das Produkt behalten und wir erstatten Ihnen einen Teil des Kaufpreises. Gleichzeitig können Sie auch vom Kaufvertrag zurücktreten. In diesem Fall senden Sie das Produkt an uns zurück und wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis.

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, uns spätestens 14 Tage ab dem Datum des Eingangs des Produkts bei jeder Art von Reklamation und / oder Streitigkeit zu kontaktieren.

Wie reklamieren Sie?

Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag oder einer Reklamation bitte Wenden Sie sich spätestens 14 Tage nach Lieferung des Produkts an Supreme Ozone Oil.

Sie können die Praxis mit einem unserer Berater beginnen, indem Sie Supreme Ozone Oil per Chat oder E-Mail wie unten aufgeführt kontaktieren.

1. Füllen Sie das Beschwerdeformular aus, das Sie finden WER

2. Senden Sie das Formular und die Produktbilder per E-Mail an unsere Supreme Ozone Oil-Büros info@supremeozoneoil.com

3. Nach Bestätigung durch unser Management weisen wir Sie an, wie Sie die Ware zurücksenden können.

Unsere Lieferadresse lautet wie folgt.

SUPREME OZONE OIL - Via S.Rocco 5, Corniglio 43021 (PR) - Italien

Achtung. Bitte senden Sie das Produkt nicht, ohne zuerst unsere Verwaltung zu kontaktieren und die "RMA-Nummer" zu erhalten.

Falls Sie das Formular ohne die Hilfe unserer Mitarbeiter ausfüllen, vergessen Sie nicht, den Produktfehler oder seine Erscheinungsform und ggf.

Über den Fortgang der Reklamation, insbesondere deren Annahme, Bearbeitung oder Ablehnung, werden Sie schriftlich, per E-Mail oder SMS informiert. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren.

Über die Reklamation werden wir unverzüglich entscheiden. Die Erledigung einer Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels dauert in der Regel nicht länger als 30 Tage. Andernfalls haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um diese Frist einhalten zu können, ist die notwendige Kooperation unabdingbar.

 

Änderung der Idee

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten, sofern

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Kauf (bei Käufen im November und Dezember sind Rückerstattungen bis zum 31. Januar des Folgejahres möglich); Und
Sie in der Lage sind, einen zufriedenstellenden Kaufnachweis vorzulegen; Und
die Ware befindet sich in einem verkaufsfähigen Zustand, d. h. sie wurde nicht mit allen versiegelten Originalverpackungen oder Etiketten verwendet und das Produktsiegel ist nicht beschädigt oder manipuliert; Und
Unsere Teammitglieder bewerten den Artikel (Rücksendungen im Geschäft und online), um festzustellen, ob eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien angeboten wird. Bitte beachten Sie, dass die Liefer- und Geschenkverpackungskosten bei Rücksendungen im Falle einer Meinungsänderung nicht erstattet werden.

Steuer von Tanken

Supreme Ozone Oil kann jederzeit eine Nachfüllgebühr von 5 Euro verlangen.

Kontakte

Bei Fragen zu Reklamationen erreichen Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@supremeozoneoil.com oder per WhatsApp oder Chat über unsere Website supremeozoneoil.com

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