الشكاوى والإرجاع

الشكاوى والمرتجعات 

شكاوي

نريدك أن تحب مشترياتك ، ولكن إذا غيرت رأيك ، يمكنك إرجاع معظم العناصر غير المستخدمة أو غير المرغوب فيها التي تم شراؤها عبر الإنترنت أو في المتجر من Supreme Ozone Oil ، طالما كان لديك إيصالك أو إثبات الشراء. سياستنا ، بما في ذلك حدود التغيير العقلي ، لا تستثني أو تحل محل حقوق المستخدم بموجب ضمانات المستهلك لقانون المستهلك الأوروبي أو اللوائح أو غيرها وفقًا لما يقتضيه القانون.

على الرغم من أن نسبة العيوب في المنتجات المسلمة منخفضة ، إلا أنه من الجيد معرفة أننا سنحل أي مشكلة دون تأخير وبصورة مرضية. من مصلحتنا حل كل شيء في أسرع وقت ممكن ، لذا يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لحل الموقف ، ويفضل أن يكون ذلك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج ؛ لذلك لا تقلق بشأن الاضطرار إلى الانتظار لفترة أطول من اللازم لحل المشكلة (عادةً ما يتم حل كل شيء في غضون 14 يوم عمل من وقت وصول البضائع إلى مستودعاتنا).

متى يمكنني تقديم شكوى؟

ومع ذلك ، فإننا لسنا مسؤولين عن أي عيوب جديدة خاصة إذا كانت ناجمة عن سوء الاستخدام. بالنسبة للمنتجات المستعملة ، لا نتحمل المسؤولية عن العيوب المقابلة لدرجة الاستخدام أو التآكل للمنتجات نفسها وقت التسليم. في حالة المنتجات التي تم تحديد فترة الاستخدام الخاصة بها ، فإننا مسؤولون أيضًا عن حقيقة أن المنتجات مناسبة للاستخدام خلال هذه الفترة.

يرجى ملاحظة أن الحساسية أو ردود الفعل التحسسية تجاه المنتجات التي يتم تسليمها لا يمكن اعتبارها في حد ذاتها عيبًا في المنتجات نفسها. وبالمثل ، لا يمكن اعتبار أي عيوب في الهدايا والخدمات المجانية الأخرى المقدمة مع المنتج المطلوب عيوبًا في المنتجات. صور المنتجات في متجرنا الافتراضي توضيحية وليست تمثيلًا ملزمًا لخصائص المنتجات (على سبيل المثال ، قد تختلف العبوة بسبب تغيير العبوة من قبل الشركة المصنعة). 

ما هي حقوقي وقت تقديم الشكوى؟

في حالة عدم وجود منتج ، يمكننا الاتفاق معًا على تعويض في شكل قسيمة.

علاوة على ذلك ، يحق لك طلب إزالة العيب عن طريق الاستبدال أو الإصلاح.

إذا كانت إزالة العيب مستحيلاً أو غير مناسب لنا ، فيحق لك طلب خصم على سعر الشراء. في هذه الحالة ، يمكنك الاحتفاظ بالمنتج وسنرد لك جزءًا من سعر الشراء. في نفس الوقت ، يمكنك أيضًا الانسحاب من عقد البيع. في هذه الحالة ، تقوم بإرسال المنتج إلينا وسنقوم برد ثمن الشراء بالكامل.

يتحمل المستهلك مسؤولية الاتصال بنا في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ وصول المنتج لأي نوع من الشكوى و / أو النزاع.

كيف تقدم شكوى؟

في حالة الانسحاب من عقد البيع أو تقديم شكوى من فضلك اتصل بزيت الأوزون الفائق في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد تسليم المنتج.

يمكنك بدء الممارسة مع أحد مستشارينا عن طريق الاتصال بشركة Supreme Ozone Oil عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني كما هو موضح أدناه.

1. املأ نموذج الشكوى الذي تجده من الذى

2. أرسل النموذج وصور المنتج بالبريد الإلكتروني إلى مكاتب زيت الأوزون العليا لدينا info@supremeozoneoil.com

3. بمجرد التأكيد من قبل إدارتنا ، سنقوم بإرشادك حول كيفية إعادة البضائع.

عنوان الشحن لدينا هو على النحو التالي.

زيت الأوزون الممتاز - عبر S.Rocco 5، Corniglio 43021 (PR) - إيطاليا

ملحوظة. يرجى عدم إرسال المنتج دون الاتصال أولاً بإدارتنا وتلقي "رقم RMA"

في حالة قيامك بملء النموذج دون مساعدة موظفينا ، لا تنسَ ذكر عيب المنتج أو كيف يظهر نفسه ، وإذا لزم الأمر ، طريقة التعامل مع الشكوى التي تريدها.

فيما يتعلق بتقدم الشكوى ، لا سيما بشأن قبولها أو معالجتها أو رفضها ، سيتم إخطارك كتابيًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكننا أيضًا الاتصال بك عبر الهاتف.

سنبت في الشكوى دون تأخير. كقاعدة عامة ، لا يستغرق حل الشكوى ، بما في ذلك إزالة العيب ، أكثر من 30 يومًا. بخلاف ذلك ، يحق لك الانسحاب من عقد البيع. للوفاء بهذا الموعد النهائي ، من الضروري توفير التعاون اللازم.

 

تغيير الفكرة

إذا غيرت رأيك ، فقد نعرض عليك استردادًا شريطة ذلك

يتم استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من الشراء (بالنسبة للمشتريات في نوفمبر وديسمبر ، من الممكن استرداد الأموال حتى 31 يناير من العام التالي) ؛ و
أن تكون قادرًا على تقديم دليل مرضٍ على الشراء ؛ و
كانت البضاعة في حالة قابلة للبيع ، أي لم يتم استخدامها مع جميع العبوات الأصلية المختومة أو الملصقات المرفقة وختم المنتج غير مكسور أو تم العبث به ؛ و
سيقوم أعضاء فريقنا بتقييم العنصر (المرتجعات في المتجر وعبر الإنترنت) لتحديد ما إذا كان سيتم رد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن تكاليف التوصيل وتغليف الهدايا غير قابلة للاسترداد مقابل المرتجعات في حالة تغيير الفكر.

ضريبة التزود بالوقود

يمكن لزيت الأوزون الفائق أن يطلب رسوم إعادة تخزين قدرها 5 يورو في أي وقت.

جهات الاتصال

لأية أسئلة بخصوص الشكاوى ، اتصل بنا على عنوان البريد الإلكتروني info@supremeozoneoil.com او عبر الواتس اب او الدردشة عبر موقعنا الالكتروني supremeozoneoil.com

العربية
Language
العربية
  • العربية
Currency